よくあるご質問(FAQ)
■ キャンセルについて
・商品のキャンセルにつきまして、当オンラインショップより、
＜Mdishオンラインショップ 商品配送日のご連絡＞メール が
届きましたら、基本的にこれ以降のキャンセルは承れません。
・キャンセルはお電話にて承っております。
お電話の際は、ご注文時のお名前とご注文番号を
ご用意ください。
メールではキャンセルを承っておりませんのでご了承下さい。
商品手配後はキャンセルが承れない場合がございます。
キャンセルのお電話は、下記電話番号まで
お願いします。
M・dishオンラインショップ事務局
℡：042-497-5410
（11時～14時30分、15時30分～18時）
※月曜日定休日
■ 商品の返品・交換、返金につきまして
・商品発送後の返品、交換、返金は承っておりません。
ただし、商品に不具合があった場合、
大変お手数ですが、その旨をご連絡くださいませ。
商品の現物を確認の上、返品・交換対応させていただきます。
M・dishオンラインショップ事務局
℡：042-497-5410
（11時～14時30分、15時30分～18時）
※月曜日定休日
■ 既に注文した商品のお届け日や配送先を変更したい。
・お手数おかけいたしますが電話にてご連絡くださいませ。
【 商品のお届け日 の ７日前 】までにご連絡ください。
注文に応じて商品の製造や準備を行なっておりますので、
大変申し訳ございませんがご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
※これ以降の変更につきましては、商品が発送されましたら、
お客様から直接配送業者にご連絡お願いいたします。
M・dishオンラインショップ事務局
℡：042-497-5410
（11時～14時30分、15時30分～18時）
※月曜日定休日
■ お届け日の指定はできますか？
・ご指定いただけます。
ご注文フォームより、[お届け希望日]のプルダウンメニューに表示される日程をご確認くださいませ。
表示日以外の日程でのご注文はお受けできかねますのでご了承くださいませ。
■ ギフトにも領収書や納品書が同梱されるのですか？
・当店では全ての商品において、金額の分かるものは同梱しておりません。
領収書をご希望のお客様に限り、ご依頼主様へ別途お送りさせていただきますので、
注文フォームの備考欄へその旨をご記入くださいませ。
■ 注文したつもりですが、メールが届きません。
・当店では、お客様よりご注文いただきますと、ご注文内容の確認メール(自動送信)や、
商品発送後に発送連絡メール等をお送りいたしておりますが、
近頃メールが届かない・問い合わせの返事がない、というお問い合わせを多数いただいております。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
■ 宅配BOX・コンビニ受け取りは可能ですか？
・商品の品質管理上、お受けすることが出来かねます。
ご自宅で直接お受け取りいただきますようお願いいたします。
■ “通常のし”と“限定ラッピング”を一緒に商品へ包装してもらえますか？
・通常のし同様、限定ラッピングも帯状の包装紙を商品へお付けするため、
併用での包装はお受け出来かねます。
どちらかをお選びいただきますようお願いいたします。
■お熨斗の種類について
・当店では 1.花結(蝶結び) 2.七本結切 3.十本結切 4.仏用(白黒)をご用意しております。
・表書き(のし上段)へ、用途(御祝・お中元・お歳暮など)をお入れいたします。
用途の記載がご希望でない方は「無地のし」をお選びくださいませ。
・贈主(のし下段)にはご依頼主様のお名前をお入れいたします。
お名前をお入れしないままお送りすることも可能です。
